Feedback geven en ontvangen: praktische werkvorm voor teams

Feedback geven en ontvangen: praktische werkvorm voor teams

Veel teams willen een betere feedbackcultuur. Maar feedbackcultuur ontstaat niet door één model of training. Het ontstaat door herhaalbaar gedrag.

Feedback geven is belangrijk. Feedback ontvangen is minstens zo belangrijk.

Waarom feedback vaak niet werkt

Feedback loopt vaak vast doordat het te laat, te vaag of te persoonlijk wordt.

Werkvorm: feedback zonder ruis

Gebruik vier stappen:

1. Waarneming

Wat zag of hoorde je concreet?

“In het overleg van dinsdag bleef de actie zonder eigenaar.”

2. Effect

Wat was het effect op werk, team of resultaat?

“Daardoor was donderdag nog onduidelijk wie de klant zou informeren.”

3. Behoefte

Wat is nodig voor betere samenwerking?

“Ik heb nodig dat acties altijd een eigenaar en deadline krijgen.”

4. Afspraak

Wat spreken we concreet af?

“Vanaf nu eindigen we elk overleg met actie, eigenaar en datum.”

Feedback ontvangen

Feedback ontvangen is taakvolwassen gedrag. Oefen met reacties als: “Kun je een concreet voorbeeld geven?”, “Wat was het effect daarvan?” en “Wat stel je voor als afspraak?”

No Bull vraag

Welke feedback wordt in ons team te laat, te voorzichtig of buiten de kamer gegeven?

Gebruik in je team

De No Bull Teamontwikkeling Toolkit bevat feedbackkaarten, werkvormen en een sessieopzet om feedback geven én ontvangen concreet te maken.